Danh mục

Hướng dẫn mua hàng ngói màu cao cấp Secoin

SECOIN xin trân trọng gửi lời tri ân sâu sắc đến Quý khách đã luôn đồng hành phát triển cùng chúng tôi. SECOIN có mặt trên mọi miền đất nước để cùng bạn sánh bước đến thành công và tạo nên những sắc màu mái ấm!

 

 

I. BẢN QUYỀN THÔNG TIN TRÊN WEBSITE:
• Các bài viết và nội dung trên website này là bản quyền của SECOIN (trừ những bài viết có ghi rõ nguồn), tất cả nội dung bài viết tại website đã được bảo hộ bởi quản trị viên website. Quý khách vui lòng không tự ý lấy nội dung bài viết và hình ảnh SECOIN để xuất bản hoặc đăng lại trên trang web khác. Trường hợp cần sử dụng bài viết dùng làm tư liệu hoặc đưa tin trên các website khác vui lòng liên hệ với nhân viên quản trị website của chúng tôi.
• SECOIN cũng tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ trên internet. SECOIN có sử dụng những hình ảnh tìm thấy trên internet và luôn chèn thêm tên trang web gốc (nếu có) vào bức hình trước khi đăng lên (trừ một số hình ảnh chúng tôi tìm thấy trên các trang tin tức của Việt Nam, các trang này rất ít khi ghi rõ nguồn của hình ảnh).
 
II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG:
A. THÔNG TIN LIÊN HỆ MUA HÀNG:
Hotline: 1800 6622
Email: contact(at)secoin.com
 
1.    Miền Bắc: 
Văn phòng & Showroom
Địa chỉ: 59 Hàng Chuối, P. Phạm Đình Hổ, Q. Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội.
Điện thoại: (84-24) 6655 8888 / (84-24) 3971 8899
Hoặc đại diện khu vực kinh doanh.
 
2.    Miền Trung: 
Văn phòng & Showroom
Địa chỉ: 477 Điện Biên Phủ, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, Tp Đà Nẵng.
Điện thoại: (84-236) 348 1777 / (84-236) 652 8120
Hoặc đại diện khu vực kinh doanh.
 
3.    Miền Nam:
Văn phòng & Showroom
Địa chỉ:Tòa nhà Secoin, Số 9D2, Saigon Pearl, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, P. 22, Q. Bình Thạnh, Tp HCM
Điện thoại: (84-28) 7301 0909 
Hoặc đại diện khu vực kinh doanh.

 

B. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG:
1. Quy trình giao nhận hàng:
SECOIN hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến quý khách trên phạm vi toàn quốc.
Đơn hàng của quý khách hàng sẽ được nhân viên SECOIN thông báo trước ngày giao hàng (bằng điện thoại hoặc email). Khi nhận được thông báo này, quý khách vui lòng bố trí người nhận hàng tại địa điểm giao hàng.
 
2. Chi phí vận chuyển:
SECOIN luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất với mức giá cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi.
SECOIN sẽ trao đổi cụ thể chi tiết với khách về các mức phí vận chuyển đơn hàng trước khi giao hàng.
 
3. Thời gian giao nhận hàng:
SECOIN sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng theo thỏa thuận đặt hàng và giao hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết). Thời gian giao hàng sẽ được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.
Xin lưu ý rằng SECOIN bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.
 
B. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN:
SECOIN luôn hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng. Quý khách hàng vui lòng thanh toán cho chúng tôi 100% trước ngày giao hàng. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán như sau:
 
1. Chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách vui lòng ghi rõ tên khách hàng hoặc tên công ty, nội dung thanh toán trong phần nội dung chuyển khoản rõ ràng theo hướng dẫn cụ thể của nhân viên tiếp nhận đơn hàng hoặc nhân viên quản lý thanh toán.
 
2. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: 
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc nhân viên quản lý thanh toán của SECOIN.
Ngoài ra Quý khách có thể thỏa thuận hình thức thanh toán với SECOIN để có phương thức thanh toán phù hợp giữa quý khách và SECOIN.
 
C. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại SECOIN, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:
 
1. Hàng giao không đúng quy cách, sai nội dung đặt hàng:
Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi ký nhận vào phiếu giao nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng.  Nếu gặp trường hợp hàng hóa giao không đúng quy cách, quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc liên hệ hotline CSKH 18006622 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. 
Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.
 
2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật:
Khi quý khách gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật với sản phẩm đặt mua tại SECOIN, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “BảnG hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Quý khách liên hệ với SECOIN để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thập thông tin và kết nối với các Bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng. Nếu sản phẩm của quý khách được xác nhận lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ tạo mọi đều kiện thuận lợi cho Quý khách được giải quyết theo đúng quy định của công ty.
Quý khách có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi qua Hotline: 18006622 – Email: contact(at)secoin.com
 
D. ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
1. Nội dung bảo hành
Thời hạn bảo hành: 
- Thân viên ngói: 20 năm (không nứt vỡ)
- Màu sơn: 5-20 năm tùy màu (không bong tróc, không mất màu).
 
2. Điều kiện bảo hành
(a) Thời gian bảo hành có hiệu lực kể từ ngày xuất xưởng. 
(b) Sản phẩm do Secoin sản xuất (có chứng từ kèm theo).
(c) Chỉ sửa chữa, thay thế những hư hỏng nằm trong phần được bảo hành.
(d) Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết cho đơn vị bảo hành. Phiếu bảo hành hợp lệ là có đầy đủ thông tin, dấu của Công ty Secoin và không tẩy xóa hoặc sữa chữa.
(e) Các trường hợp không được bảo hành:
- Lắp đặt không tuân thủ "Hướng dẫn thi công" của Secoin.
- Sản phẩm giả mạo, sử dụng phụ kiện của nhà sản xuất khác.
- Người không đủ kỹ năng lợp sản phẩm lên mái.
- Các vật thể rơi vào mái, vỡ khi lợp không loại ra.
- Ngói bị xử lý bằng các loại hóa chất, tẩy rửa hay sơn phủ không phù hợp.
- Hỏng do các yếu tố khách quan (Thiên tai, hỏa hoạn, sự ăn mòn hóa học, thường xuyên tiếp xúc với nhiệt độ cao,... hoặc yếu tố khách quan khác mang tính chất tương tự).